Políticas devolución y cancelación

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página TEXBEN.NET siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás envíar un correo electrónico ventas@texben.net o bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al (+52) 222 127 86 76 o del interior de la Republica al +52 222 285 37 77

Si al momento de recibir tu aviso (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos el nombre al que se le expedirá un cheque y se entregara fisicamente en la fabrica (previa identificación oficial).

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a TEXBEN DE MEXICO por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

tEXBEN DE MEXICO podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en TEXBEN.NET en Internet por las siguientes causas:

Si el artículo presenta defectos de fabricación.
Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 72 horas posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

Atención a Clientes:

Teléfono: +52 222 285 37 77

Whatsapp: +52 222 127 86 76

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs, Sábado 9:00 a 13:00 hrs

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos:

Por disposición de PROFECO en ropa interior o toallas o cubrebocas usadas no se aceptan devoluciones ni cambios.